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有故障未必能换机 苹果保修新政解读
摘要:在人们对于iPhone 5不断爆出的质量问题还很头痛的时候,上个月央视

苹果将与三包有明显冲突的条款做了更改,用来安抚消费者,以及端正自己的品牌形象。然而,政策的出台并不代表苹果产品在质量方面的提升,售后服务也只是补救措施。无论在国内还是国外,产品自身的一些问题依旧不在保修范围以内,也就无法进行免费维修或换机了。比如iPhone 5的掉漆门、前面板漏光、静电干扰,以及近期曝光的“弯曲门”等等。

有故障未必能换机 苹果保修新政解读
近期的“弯曲门”事件主角——iPhone 5

  虽然苹果产品设计非常精密,但是镜头、扬声器等部件是可以在授权店进行更换的。所以,并不是iPhone产品出现质量问题就可以直接免费更换新机,您在使用过程中还是需要多注点意。

有故障未必能换机 苹果保修新政解读
苹果的维修并不便宜

  而近期被许多媒体所曝出的苹果售后生态链也非常值得注意。由于苹果在国内的维修点设置存在严重的失衡,导致了维修点“超负荷”运作,消费者去大型的苹果直营店维修需要预约才能排上队。在这种情况下,一条非正规授权的寄生式维修链条就出现了,这条处于监管盲区的链条存在不规范、不统一的维修价格标准,让消费者难以接受。在苹果完善售后政策之前,这些问题依旧是消费者需要面临的。

结束语:

  虽然苹果产品价格昂贵,但是对于国内消费者来说,苹果设备还是以时尚的造型、出色的功能以及强大的品牌影响力下搜刮着我们的钱包。所以,苹果应该在一定的范围内调整自己的维修政策,遵守国内制定的法律法规,承担起更多的商业责任和社会责任,才可以让消费者对其品牌产生更积极的态度。


发布时间: 2013-4-10 | 点击量: 5482 次

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