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iPhone 4S没保修?闲谈手机售后那些事 |
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iPhone 4S没保修?闲谈手机售后那些事 |
摘要:对于消费者来说,一部手机除了要在购买前了解其相关参数资料、购买时细心挑选机子外,还有一个不容忽视的重要问题--售后保修服务。 |
行货手机保修须知
很多选择购买行货的人都是看中了它的售后三包服务,其实这也算是其一个主要优势,虽然大家都知道行货能保修,但具体怎么保修、保哪些项目、保多长时间就不那么清楚了。其实,每个厂商对于自己旗下产品的保修都有着具体的规定,厂商与厂商之间又有着一定的差别。之前,国家相关部门就颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,这也是针对手机行业的一个统一规定。
 诺基亚保修卡
所谓“三包”就是厂商、销售商、维修商对产品修理、更换、退货的责任和义务,销售商在出售手机时需提供三包凭证、有效发票,并准确填写、加盖印章,这是消费者日后保修的凭证。所以在此需要提醒大家,购买手机后一定要让商家提供正规发票,并且要在三包凭证(保修卡)上加盖公章、粘贴包装盒上的IMEI标贴,只有这样才能进行保修。同时,尽量在正规卖场、手机专营店购买,虽然不少小手机店也可以买到行货手机,但是一些厂商的售后维修点都有指定服务的销售商,如果不是从这些商家购买的手机都不予提供保修服务。
 中兴手机三包凭证
根据国家相关规定,行货手机保修主要涉及主机、配件两个方面。主机、充电器的三包有效期限为1年,电池为6个月,外接有线耳机为3个月。当然,这只是一个总的条款,但具体到每个厂商又有不同的规定,一般来说配件方面各家厂商都能做到与条款相符,例如电池、充电器、耳机等,在规定时间内出现问题,消费者都可以拿着三包凭证和购买发票到客服进行更换。但对于主机的保修各家就不尽相同了,有的厂商对于手机整机各个部分都提供保修,但有的厂商仅对手机主板提供保修,其他部件出现问题就需要用户自行出资维修。还有就是保修范围,一般来说厂商仅对产品自身出现的问题提供售后,如果是用户人为损坏的话也需要单独付费维修。所以在购买后,一定要仔细阅读产品的保修规定,以免出现不必要的损失。
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